Frakt og levering

Din ordre bliver behandlet og sendt fra vårt lager i løbet av 1-2 virkedager.

 

Leveringstid

Når varen har forlatt vårt lager, overgår leveringsansvaret til fraktselskapet som skal levere bestillingen din innen lovet tid. Dirbie kan ikke gi noen leveringsgaranti for varer som ikke finnes på lager da du la inn bestillingen din, eller for varer som har forlatt vårt lager. Det betyr at den totale leveringstiden før varen når deg, kan bli lengre enn det som oppgis som normalt for det valgte fraktalternativet, om transportøren selv forårsaker en forsinkelse.

Når vi har sendt bestillingen din, får du en leveransebekreftelse med en sporingslenke som blir sendt til e-postadressen din. Hvis pakken din sendes som flere leveranser, får du også flere leveransebekreftelser. Bruk sporingslenken til å spore pakken din.

 

Leveringsmåte (Norge)

Levering til Pakkeautomat - PostNord
Forsendelsen ankommer til din nærmeste PostNord Pakkeautomat. Du vil motta en SMS med informasjon om hvor du kan hente pakken din. Om pakken ikke hentes innen 6 dager, sendes den i retur til oss.

Levering til hentested – PostNord
Forsendelsen ankommer ditt nærmeste PostNord-hentested, f.eks. en lokal matbutikk. Du vil motta en SMS med informasjon om hvor du kan hente pakken din. Om pakken ikke hentes innen 6 dager, sendes den i retur til oss.

 

Internasjonale ordrer

Fraktprisen beregnes ut fra destinasjon, samt vekt og størrelse på pakken.
For å gi deg en idé, her er noen eksempler basert på en pakke på 30×20×20 cm:

• EU-land: 260 NOK*

• Storbritannia: 380 NOK*

• USA: 690 NOK*

*Prisene er kun eksempler og kan variere avhengig av den endelige bestillingen.

 

Transportansvar

Dersom varen skades eller blir borte under transporten fra oss, er det vi som er ansvarlige. Dirbie er imidlertid ikke ansvarlig for varer som leveres med PostNords Hjemlevering-tjeneste eller for pakker som leveres uten kvittering, hvor du har valgt dette som leveringsmåte.

Ved eventuell retur til oss, er du som kunde ansvarlig for at varen returneres korrekt i henhold til våre returvilkår. Du er ansvarlig for det kjøpte produktet ditt (inklusive skader som påføres produktet) helt fram til du har levert varen til transportøren som skal returnere produktet til oss.

 

Transportskader

Hvis produktet er skadet når du tar mottar det, bør dette rapporteres til Dirbies kundeservice så fort som mulig. For at vi skal kunne reklamere skaden mot vår transportør, må vi melde fra om transportskaden til dem innen 1-3 dager. Vi er derfor takknemlige for at du melder fra om skaden så raskt som mulig i dette tidsrommet. Dette gjelder både synlige og usynlige transportskader, så det er viktig at du pakker opp og kontrollerer at produktet er feilfritt, så snart som mulig etter at du har mottatt det.

Hvis du mottar en pakke du ikke har bestilt, bør Dirbie informeres om dette så snart som mulig.

Dirbie hjelper deg selvfølgelig med reklamasjoner og/eller retur på feilaktige/skadede pakker – kostnadsfritt.  

 

Uavhentede bestillinger

Vi forbeholder oss retten til å debitere kostnadene for den håndteringen som oppstår når en pakke ikke blir hentet (returfrakt, ekspederingskostnader osv.). Derfor tar vi en avgift på 349 kr dersom pakken ikke hentes ut. Forsendelsen ligger på hentestedet i 6 dager, før den returneres til oss. Merk derfor: Om du angrer et kjøp og vil returnere varen, må du først kontakte vår kundeservice, som hjelper deg med å returnere pakken.

 

Leveranseforsinkelse

Du har rett til å heve kjøpet ditt uten ekstra kostnad ved eventuell forsinkelse i forhold til lovet leveringstidspunkt.